标题：《我爱背单词》售后服务电话记录

内容：
用户：新东方是不是出了一张词汇光盘？

郭炜（作者）：是啊。

用户：是多媒体的吗？

郭炜：是啊。

用户：那么就有声音了吧？

郭炜：当然，单词配有真人发声。

用户：那是不是还有颜色呢？

郭炜:？

？用户：我买了你们的那张词汇软盘，可是我为什么看不到GRE词汇呢？

郭炜：看不到？

！怎么个看不到法呢？

用户：我先用"记事本"打开wabdc.

exe还有其他一些文件，都是乱码，后来又用"书写器"和word打开来看，还是乱七八糟的呀！

郭炜:.

..

..

用户:我看说明书上说要运行光盘上的SETUP.

EXE安装，可是光盘上没有SETUP.

EXE呀？

郭炜：不可能吧。

您用的是95还是31啊？

用户：中文windows95.

郭炜：那么您双击"我的电脑",再双击光盘图标，就肯定能看到setup.

exe了。

用户:我就是这么做的。

就是找不到SETUP.

EXE。

郭炜:这.

..

这怎么可能呢？

您再仔细找找.

..

.对了，肯定是您的窗口开得小了。

拖动一下旁边和底下的卷滚条再看看就找到了,哈哈。

用户:真的找不到。

只有一个文件叫"setup",但是没有SETUP.

EXE。

用户:我运行软盘上的setup.

exe,但是装不上，怎么回事？

郭炜:装不上？

那有什么现象呢？

用户:他说什么“requiresMicrosoftWindows.

"郭炜:.

..

您得先启动WINDOWS，再运行setup.

exe。

用户:那.

..

怎么启动WINDOWS呢？

嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。

郭炜:敲W、I、N用户:您等等。

。。

W、I、N，不行啊，出了一条信息是"badcommandorfilename.

"郭炜:您装windows了吗？

用户:恩。

。。

可能没有。

您能告诉我怎么装windows吗？

郭炜:那您问微。

。。

您随便上哪找一张盗版。

。。

呃。

。。

您买一套WINDOWS,按它的说明书去装。

用户：上哪买呢？

这样吧，我这离新东方很近，我拿张盘过去您拷给我一套WINDOWS好吗？

郭炜:.

..

..

用户:我运行光盘上的setup.

exe,但是装不上，怎么回事？

郭炜:装不上？

那有什么现象呢？

用户:他说什么“requiresMicrosoftWindows.

"郭炜:.

..

您得先启动WINDOWS，再运行setup.

exe。

用户:那.

..

怎么启动WINDOWS呢,嘿嘿，对不起啊，我对计算机一窍不通。

郭炜:敲W、I、N用户:您等等。

。。

W、I、N，好了，进入WINDOWS了，然后怎么办？

郭炜:运行光盘上的setup.

exe啊。

。。

这样吧，您先告诉我您用的是什么版本的Windows.

用户:是6.

0的，windows6.

0郭炜:windows没有6.

0.

用户:怎么没有？

我经常看别人用它来文字编辑的，就是那个windows6.

0.

郭炜:您就告诉我您的windows是中文的还是西文的吧。

用户:好象是英文的。

。。

不过上面也有不少中文。

。。

郭炜:好，您点一下“file"菜单,再点里头的run子菜单。

。。

用户:菜单。

。。

我这里有好几个菜单，有中文之星、有WORD6.

0，但是没有file菜单。

郭炜:您说的是图标。

。。

这样吧，您在左上角找file菜单。

用户:左上角灰灰的空白一片，什么也没有啊！

郭炜:您先找一蓝条，上面写着PROGRAMMANAGER.

..

用户:我找找。

。。

没有。

。。

哦，有了，不过是一绿条。

郭炜:绿条就绿条吧。

绿条最左边下面是不是有一file菜单？

用户:哦，找到了，再点一下run。

。好，出来一个框框，怎么办？

郭炜:您的光驱是哪个盘？

用户:就是你们那张光盘啊。

郭炜:我是说盘符，就是。

。。

您的光驱到底是c,d,还是e.

..

用户:哦哦，都不是，是f郭炜:那您敲f冒号setup再回车就行了。

用户:好,我试试。

。。

行了行了，谢谢你。

用户:我买了您的一张软盘，想拷几份给同学，但是拷的盘不能用，为什么？

郭炜:当然不能用。

软盘是加密的。

用户:加密的？

您能告诉我怎么解密吗？

郭炜:这个不行。

用户:那么我只好把我的盘借给他们装一下了。

。。

我本来不想把盘借给他们的。

借给他们装应该能装上吧？

郭炜:是能，不过这么做不、不、不提倡。

用户:我买了您的一张软盘,我想把我们实验室的十几台机器都装上。

您这软盘安装次数没有限制吧？

郭炜:是没有限制，不过。

。。

用户:那就行了，谢谢您。

用户:我用你们的我爱背单词》，怎么老死机？

郭炜:(紧张）不会吧，可能是您的机器有病毒。

用户:我查过了，没有病毒。

郭炜:这可难保。

要不您在别的机器上试试，如果别的机器没问题，那就是您的机器有病毒或windows没装好。

用户:我试了好几台机器了，一样死机。

郭炜:那。

。。

那。

。。

可能是您那张盘坏了，您到新东方换一张吧。

用户:到新东方换一张?

我不是在新东方买的，我是在网上下载的。

发布时间：2026-09-28 16:29:56
来源：笑一个吧
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