家有固定电.话和宽带，经常出现通话和上网问题，多次维修无果。于是找工商投.诉，工商回复：其不受.理通讯服务投.诉，让我找‘通信管.理局’。于是我找到通信管.理.局，通信管.理.局说：你得找通讯企业协商解决。我问：你们不是通信管.理.局吗？为什么要和通信企业协商？通信管.理.局的回答：我们是平级.单位，管不了人家。