一天，送货员小王正在送货途中，突然他的手机响了。小王接起电话，是客户打来的，客户说：“你们的货送错了，我们不需要这个。”小王心想：“这个傻客户，明明我送的就是他们要的货。”于是小王耐心解释：“先生，我可以保证我送的是您需要的货物。”客户听后非常愤怒地说：“别跟我狡辩，我不管，换货来，否则我就投诉你们。”小王实在忍不住了，于是说：“先生，我可以送您一个新的货物，但是请你一定要放下你手里的把钥匙。”
一天，送货员小王正在送货途中，突然他的手机响了。小王接起电话，是客户打来的，客户说：“你们的货送错了，我们不需要这个。”小王心想：“这个傻客户，明明我送的就是他们要的货。”于是小王耐心解释：“先生，我可以保证我送的是您需要的货物。”客户听后非常愤怒地说：“别跟我狡辩，我不管，换货来，否则我就投诉你们。”小王实在忍不住了，于是说：“先生，我可以送您一个新的货物，但是请你一定要放下你手里的把钥匙。”